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Incident

Contexte d'utilisation

Cette fenêtre sert à l'enregistrement d'un incident concernant un client et tout ce qui s'y rattache :

date de début,
date de fin si incident terminé,
objet,
cause,
montant,
retard dans le cas d'un règlement,
incidence sur les ventes et les livraisons,
commentaire sur l'incident.

Cette fenêtre s'ouvre à partir de la liste des incidents accessible sur la fiche Client (menu Actions ou volet Incidents ).
En fonction des paramétrages faits dans le volet Incidents de la fiche client ou, à défaut, dans le volet Incidents/Encours de la fonction Paramètres / Paramètres Logistique et Distribution , il pourra y avoir blocage des livraisons si le compte du client présente des caractéristiques le nécessitant.

Composition de la fenêtre

Présentation

Champs

	Incident
	A partir du :
	Cette date représente la date de début de l'incident c'est-à-dire sa date de constatation.
	Terminé le :
	Cette zone indique que l'incident est terminé.
	Date de fin
	Cette date représente la date de fin de l'incident c'est-à-dire sa date de résolution.
	Description :
	La description permet de mentionner un libellé explicite.
	Nature incident :
	La nature de l'incident peut être :- commerciale- de retard de paiement- d'insolvabilité
	Montant :
	Cette zone permet de renseigner le montant de l'incident
	Nombre d'échéances :
	Cette zone permet de
	Actif pour une livraison
	Cette zone permet d'indiquer si l'incident bloque ou non la livraison : lorsque l'incident est rendu actif, la livraison/génération des ordres de livraison est bloquée pour l'ensemble des commandes ventes du client non livrées ou partiellement livrées postérieures à la date de début de l'incident.
	Actif pour une vente
	Cette zone permet d'indiquer si l'incident bloque ou non la saisie de commande : lorsque l'incident est rendu actif, la saisie d'une commande à une date égale ou postérieure à la commande est impossible.
	Commentaire
	Commentaire
	Cette zone permet de commenter l'incident
	Tiers
	Description
	Cette zone permet d'ajouter une description ou un libellé au tiers.
	Tiers :
	Tiers concerné par l'incident.

Incident

Contexte d'utilisation

Composition de la fenêtre

Incident

Cette date représente la date de début de l'incident c'est-à-dire sa date de constatation.

Cette zone indique que l'incident est terminé.

Cette date représente la date de fin de l'incident c'est-à-dire sa date de résolution.

La description permet de mentionner un libellé explicite.

La nature de l'incident peut être :- commerciale- de retard de paiement- d'insolvabilité

Cette zone permet de renseigner le montant de l'incident

Cette zone permet de

Cette zone permet d'indiquer si l'incident bloque ou non la saisie de commande : lorsque l'incident est rendu actif, la saisie d'une commande à une date égale ou postérieure à la commande est impossible.

Commentaire

Cette zone permet de commenter l'incident

Tiers

Cette zone permet d'ajouter une description ou un libellé au tiers.

Tiers concerné par l'incident.